Política de Privacidade do Parceiro
Como o Muuca trata os dados dos restaurantes parceiros, dos donos e das equipes que usam o painel, e como o parceiro deve tratar os dados dos clientes que recebe pelo Muuca. Vale para as modalidades Presença e Vender Mais.
Última atualização: 1º de outubro de 2026
- A ficha da sua casa (fotos, cardápio, horário, endereço) é pública no app. Os dados do responsável e da equipe não são.
- Os números de venda da sua casa são seus. A gente não mostra para outro restaurante.
- Os clientes que aparecem em Meus Clientes chegaram pelo Muuca e só podem ser usados dentro das regras desta política.
- A gente não vende seus dados nem os dos seus clientes.
1.Quem somos
O Muuca é operado por Muuca LTDA, CNPJ 56.914.903/0001-32, com sede na Rua Cantareira, 55, Bairro Flor da Cantareira, São Paulo/SP. Somos o controlador dos dados do parceiro e da equipe dele descritos aqui.
Canal de privacidade: privacidade@muuca.app.
2.Dados que coletamos
O Muuca não guarda dados de cartão. Pagamentos por Pix ou boleto são processados pelo Asaas e pela Efí.
3.Para que usamos e com qual base legal
4.O que fica público no app
Tudo que faz parte da ficha da casa é público para quem usa o Muuca: nome, fotos, vídeo, cardápio, endereço, mapa, horário, comodidades, formas de pagamento, links, ofertas ativas, nível, selos, avaliações do app e nota do Google.
Nunca ficam públicos: CPF e contatos do responsável, dados da equipe, faturamento, número de validações, CMV e investimento das ofertas, plano contratado e valores pagos.
Ao enviar fotos, vídeos e logo, o parceiro declara ter direito de uso sobre eles e autoriza o Muuca a exibi-los no app, no site e nas redes do Muuca enquanto for parceiro. Os detalhes de uso de imagem ficam nos Termos de Uso do Parceiro.
5.Dados dos clientes em Meus Clientes
Os clientes que aparecem em Meus Clientes são usuários do Muuca que usaram uma oferta na sua casa. O Muuca é o controlador desses dados e decide o que fica visível no painel. Por isso o parceiro vê só o necessário para medir resultado e criar ofertas.
Na modalidade Presença, a lista aparece bloqueada. No Vender Mais, o parceiro pode selecionar clientes e criar ofertas para eles. O envio é sempre feito pelo Muuca, por push, notificação e pop-up no app.
Regras de uso, que valem para o painel e para a exportação em planilha
- 1Usar os dados só para gerir o relacionamento da casa com esses clientes e criar ofertas dentro do Muuca.
- 2Não copiar a lista para outras ferramentas de marketing, não vender, não repassar e não cruzar com outras bases.
- 3Não tentar descobrir telefone, e-mail ou redes sociais do cliente a partir do painel.
- 4Ao exportar a planilha, o parceiro passa a ser responsável por aquela cópia e deve guardá-la com segurança e apagá-la quando não precisar mais.
- 5Dar acesso ao painel só para quem precisa, com PIN individual para cada pessoa do caixa.
- 6Avisar o Muuca em até 48 horas se perceber vazamento ou acesso indevido, pelo privacidade@muuca.app.
- 7Se um cliente pedir para o restaurante ver ou apagar dados dele, encaminhar o pedido ao Muuca.
O descumprimento dessas regras pode levar à suspensão do acesso a Meus Clientes ou ao fim da parceria, além da responsabilidade prevista na LGPD.
6.Compartilhamento, segurança e retenção
Com quem compartilhamos: fornecedores que fazem o painel funcionar (hospedagem Hostinger, pagamento Asaas e Efí, mensagens por e-mail e, em alguns casos, WhatsApp, emissão de nota Asaas e Efí), contador e assessoria jurídica do Muuca, e autoridades quando a lei obrigar. Os números da sua casa não são mostrados a outros restaurantes. Comparações de mercado, como “casas da mesma categoria com oferta no ar”, usam só números somados.
Fora do Brasil: alguns fornecedores guardam dados em servidores no exterior, sempre com proteção compatível com a LGPD.
Segurança: acesso por login do responsável e PIN da equipe, conexão criptografada e acesso interno restrito. Em caso de incidente com risco relevante, avisamos o parceiro e a ANPD.
Por quanto tempo guardamos
Se a casa voltar do Vender Mais para o Presença, nada é apagado. Meus Clientes continua guardando os clientes, só fica bloqueado.
7.Direitos, mudanças e contato
O responsável e cada pessoa da equipe podem pedir acesso, correção, cópia, exclusão ou informação sobre o uso dos seus dados pessoais, como prevê o art. 18 da LGPD. Basta escrever para privacidade@muuca.app. Respondemos em até 15 dias.
Dados da empresa (CNPJ, razão social) não são dados pessoais, mas podem ser corrigidos a qualquer momento pelo painel ou pelo mesmo canal.
Quando esta política mudar em algo importante, o parceiro é avisado no painel e pelo WhatsApp antes de valer.